Terms and conditions

By enrolling in our personalized sleep coaching services, we will help you:

  • Comprender qué está sucediendo con el sueño de tu hijo/a.
  • Diseñar un plan donde nuestro enfoque siempre será tu hijo/a y sus necesidades.
  • Provide you with support throughout the agreed service period, where our role is to guide and assist you at every stage of the process. Your role is to implement the plan and stay committed at home.
  • Obtener herramientas y técnicas para atender de manera correcta las necesidades de sueño de tu hijo/a durante su crecimiento.
  • Acompañar el llanto de tu bebé desde una filosofía respetuosa y compromiso con el bienestar de tu hijo/a. Como coaches, entendemos que el llanto puede presentarse como una forma natural de protesta frente a los cambios, especialmente al inicio del proceso. Este llanto no suele ser una señal de abandono, sino una forma de expresar incomodidad ante el cambio. Te enseñaremos a acompañarlo mientras se mantienen límites claros y consistentes.

Requirements to access the service:

  • Payment must be completed.
  • The intake form must be filled out.
  • Por cuestiones de seguridad, no trabajamos con bebés que hagan colecho (duerman en misma cama de papás), tu hijo/a debe contar con su propio espacio para dormir (cuna/corral/cuna colecho/cuna de viaje), esto puede ser en la misma habitación de los padres o en una habitación aparte, o en otro caso, aceptar hacer el cambio para iniciar el plan.
  • Ideal que, durante los días de entrenamiento, no haya viajes planificados o cambios grandes (mudanzas, llegada de hermanito, etc).
  • Una vez finalizada la primera llamada de presentación del plan de entrenamiento, la familia cuenta con 7 días naturales para iniciar la implementación del plan.

Purchase conditions:

By enrolling in any of our sleep coaching services, the client agrees to the following:

  • Commitment and participation: The success of the plan mostly depends on consistent and accurate implementation of the recommendations provided.
  • Llenar el Registro Diario todos los días ya que será nuestro medio de comunicación más importante, en caso de que tengamos llamada programada, el registro debe estar actualizado para revisarlo antes de conversar.
  • Consistency matters: Results may vary if instructions are not followed consistently. If the family chooses to modify the plan, apply it partially, or introduce unapproved changes, achieving the desired results may take longer or may not be achieved as expected.
  • No guaranteed outcomes: Our support includes professional guidance, follow up, and ongoing assistance; however, results cannot be guaranteed, as they also depend heavily on the caregiver's consistency and commitment at home.
  • Tu hijo/a debe contar con su propio espacio para dormir (cuna/corral/cuna colecho), esto puede ser en la misma habitación de los padres o en una habitación aparte, de otro modo, aceptar hacer el cambio para iniciar el plan. Por seguridad de tu bebé, no trabajamos planes con bebés que duerman en la misma cama de los padres.

Plan implementation:

  • Once the initial call and plan delivery have been completed, the family has up to 7 calendar days to begin implementation.
  • El período de acompañamiento (de acuerdo a los días contratados) comienza a partir de la fecha acordada en la llamada inicial. Si por alguna razón de fuerza mayor no se inicia el proceso durante este periodo, se deberá reevaluar el caso para actualizar el plan por lo que esto tendrá un costo de 100 DLS, el cual tendrá validez de 1 mes adicional. Si después de ese nuevo periodo no se implementa el plan daremos por concluidos nuestros servicios, sin devolución.
  • The initial call and therefore the start of the plan must be postponed if:
    • Existiera un viaje o cambio importante durante los días que dure el plan contratado (14 ó 21 días) ya que necesitamos que, durante el proceso, tu hijo/a pueda llevar el entrenamiento de la manera más estable y consistente posible para no afectar directamente los resultados.
    • Your child is scheduled to receive vaccinations,
    • Your child is experiencing any illness (cold, fever, etc.),
    • Teething, is NOT a limitation to starting the process.
  • El acompañamiento vía WhatsApp se realizará de lunes a sábado dentro de los horarios que se definan en la primera llamada con la Coach asignada. Domingos no se atiende. Los mensajes serán respondidos el lunes.
  • Las videollamadas que incluya el plan podrán reagendarse con un mínimo de antelación de 24 horas. Si no se notifica antes de este plazo, la sesión se considerará realizada y no podrá recuperarse

Scope of Service:

  • Las asesorías de sueño están dirigidas a bebés y niños/as de 5 meses a 6 años de edad.
  • La guía y taller de Recién Nacido está dirigida para mamás embarazadas y bebés de 0 a 4 meses de edad.
  • From age 3 onwards, families may enroll in the Toddler Moon and Toddler Star plans.
  • Our services do not include lactation consulting or medical interventions.
  • As your child develops new skills, you will be encouraged to gradually reduce your level of intervention, allowing them to build the ability to fall asleep independently while still feeling supported and secure.

Additional Information:

By purchasing the Newborn Workshop, you will receive a 10% discount on your first sleep coaching plan.