Términos y condiciones

Al contratar nuestros servicios de entrenamiento personalizado te ayudaremos a:

Comprender qué está sucediendo con el sueño de tu hijo/a.
Diseñar un plan donde nuestro enfoque siempre será tu hijo/a y sus necesidades.
Brindarte acompañamiento durante el periodo contratado, donde nuestro rol será el de guiarte y ayudarte en cada etapa del proceso. Tu rol estará en la ejecución y compromiso desde casa.
Obtener herramientas y técnicas para atender de manera correcta las necesidades de sueño de tu hijo/a durante su crecimiento.
Acompañar el llanto de tu bebé desde una filosofía respetuosa y compromiso con el bienestar de tu hijo/a. Como coaches, entendemos que el llanto puede presentarse como una forma natural de protesta frente a los cambios, especialmente al inicio del proceso. Este llanto no suele ser una señal de abandono, sino una forma de expresar incomodidad ante el cambio. Te enseñaremos a acompañarlo mientras se mantienen límites claros y consistentes.

Requisitos para tomar el servicio:

Haber hecho el pago.
Haber llenado el formulario.
Por cuestiones de seguridad, no trabajamos con bebés que hagan colecho (duerman en misma cama de papás), tu hijo/a debe contar con su propio espacio para dormir (cuna/corral/cuna colecho/cuna de viaje), esto puede ser en la misma habitación de los padres o en una habitación aparte, o en otro caso, aceptar hacer el cambio para iniciar el plan.
Ideal que, durante los días de entrenamiento, no haya viajes planificados o cambios grandes (mudanzas, llegada de hermanito, etc).
Una vez finalizada la primera llamada de presentación del plan de entrenamiento, la familia cuenta con 7 días naturales para iniciar la implementación del plan.

Condiciones de compra:

Al contratar cualquiera de nuestros servicios de sleep coaching, el cliente acepta las siguientes condiciones:

Compromiso y participación: El éxito del plan depende en gran medida de la implementación constante y fiel de las recomendaciones entregadas.
Llenar el Registro Diario todos los días ya que será nuestro medio de comunicación más importante, en caso de que tengamos llamada programada, el registro debe estar actualizado para revisarlo antes de conversar.
Los resultados pueden variar si las instrucciones no se siguen de manera consistente. Si la familia decide modificar el plan, aplicarlo parcialmente o introducir cambios no acordados, los tiempos de logro de objetivos pueden extenderse o los resultados pueden no ser los esperados.
El acompañamiento incluye guía, seguimiento y apoyo profesional, pero no constituye una garantía absoluta de resultados, ya que estos también dependen en gran medida de la ejecución y compromiso desde casa por parte de los cuidadores.
Tu hijo/a debe contar con su propio espacio para dormir (cuna/corral/cuna colecho), esto puede ser en la misma habitación de los padres o en una habitación aparte, de otro modo, aceptar hacer el cambio para iniciar el plan. Por seguridad de tu bebé, no trabajamos planes con bebés que duerman en la misma cama de los padres.

Implementación del plan:

Una vez realizada la llamada inicial con la entrega del plan, la familia cuenta con un máximo de 7 días para comenzar a implementar el plan.
El período de acompañamiento (de acuerdo a los días contratados) comienza a partir de la fecha acordada en la llamada inicial. Si por alguna razón de fuerza mayor no se inicia el proceso durante este periodo, se deberá reevaluar el caso para actualizar el plan por lo que esto tendrá un costo de 100 DLS, el cual tendrá validez de 1 mes adicional. Si después de ese nuevo periodo no se implementa el plan daremos por concluidos nuestros servicios, sin devolución.
Se deberá posponer la reunión inicial y por consecuencia, la implementación del plan si:
- Existiera un viaje o cambio importante durante los días que dure el plan contratado (14 ó 21 días) ya que necesitamos que, durante el proceso, tu hijo/a pueda llevar el entrenamiento de la manera más estable y consistente posible para no afectar directamente los resultados.
- Si tu hijo va a recibir una vacuna
- Si presenta alguna enfermedad (resfriado, fiebre, etc.)
- Si tu bebé está en proceso de dentición, este NO es considerado un impedimento para implementar nuevos hábitos de sueño.
El acompañamiento vía WhatsApp se realizará de lunes a sábado dentro de los horarios que se definan en la primera llamada con la Coach asignada. Domingos no se atiende. Los mensajes serán respondidos el lunes.
Las videollamadas que incluya el plan podrán reagendarse con un mínimo de antelación de 24 horas. Si no se notifica antes de este plazo, la sesión se considerará realizada y no podrá recuperarse

Alcance del servicio:

Las asesorías de sueño están dirigidas a bebés y niños/as de 5 meses a 6 años de edad.
La guía y taller de Recién Nacido está dirigida para mamás embarazadas y bebés de 0 a 4 meses de edad.
No se realizan planes en casos donde existan condiciones médicas que impidan un sueño continuo, salvo que exista autorización médica.
No se incluyen asesorías de lactancia ni intervenciones médicas.
A medida que su hijo/a adquiera nuevas habilidades, se les invitará a reducir gradualmente su intervención, permitiéndole desarrollar la capacidad de dormirse de forma independiente, siempre sintiéndose acompañado y contenido.

Información adicional relevante:

En la compra del taller de “recién nacido” obtendrás un 10% de descuento en el primer plan de entrenamiento.